Política de Reembolsos
Transparencia total en nuestros procesos de devolución
Criterios de Elegibilidad
En draventhilomyr, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia educativa. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran una devolución. Nuestros criterios se basan en principios de equidad y transparencia.
- Solicitudes realizadas dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra
- Cursos con menos del 25% de contenido completado o accedido
- Problemas técnicos persistentes no resueltos en 72 horas laborables
- Cancelación por enfermedad grave debidamente documentada
- Duplicación accidental de pagos o errores del sistema
Proceso Paso a Paso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través de info@draventhilomyr.com incluyendo tu número de pedido y motivo detallado de la solicitud.
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables y te contactará para confirmar los detalles.
Evaluación Técnica
Analizamos el progreso del curso, fecha de compra y circunstancias específicas mencionadas en tu solicitud.
Resolución Final
Te notificaremos la decisión en un plazo de 7 días laborables. Si se aprueba, procesaremos el reembolso inmediatamente.
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. Dependiendo de tu entidad bancaria, los tiempos pueden variar:
Tiempos Estimados de Reembolso
Tarjetas de crédito: 3-5 días laborables | Transferencias bancarias: 5-7 días laborables | PayPal: 1-3 días laborables
Para pagos realizados mediante transferencia bancaria, necesitaremos que proporciones los datos de la cuenta donde deseas recibir el reembolso. Por seguridad, verificaremos que coincida con el titular del curso.
Compromiso de Transparencia
Cada solicitud se evalúa individualmente, priorizando siempre la satisfacción del estudiante y la calidad educativa
Excepciones Especiales
Reconocemos que cada situación es única. En casos excepcionales como emergencias familiares, pérdida de empleo o cambios drásticos en circunstancias personales, evaluamos cada caso de manera individual.
Para estos casos, requerimos documentación apropiada y la revisión se extiende hasta 10 días laborables. Nuestro objetivo siempre es encontrar una solución que beneficie tanto al estudiante como mantenga la sostenibilidad de nuestros programas educativos.
Los cursos gratuitos o promocionales pueden tener condiciones específicas que se comunicarán claramente en el momento de la inscripción.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Email: info@draventhilomyr.com
Teléfono: +34 615 944 651
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET